Preguntas Frecuentes de MatchaSama
1. ¿Los productos de MatchaSama son 100% naturales?
Sí, nuestros ingredientes son 100% naturales, sin esencias, aditivos ni conservantes.
2. ¿Ofrecen envíos gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en Santiago para compras de $30.000 o más.
3. ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Enviamos a todo Chile continental a través de BlueExpress.
Para las zonas del extremo sur, utilizamos Correos de Chile.
4. ¿Puedo retirar mi pedido en una tienda?
Sí, puedes retirar tu pedido en la comuna de Pedro Aguirre Cerda, previa coordinación al WhatsApp. +569 7135 0876
5. ¿Cuáles son los horarios para el retiro en tienda?
Lunes a Viernes: 10:00 am – 6:30 pm
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (hasta 3 cuotas sin interés), tarjetas de débito, efectivo, transferencia y pagos a través del portal de MercadoPago.
7. ¿Cómo aplico mi código de descuento?
Puedes introducir tu código de descuento en el paso final de la compra. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra.
8. ¿Cuándo llegará mi pedido?
Procesamos las órdenes en 24 a 96 horas hábiles. Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.
9. Tengo un problema, ¿Dónde puedo comunicarme?
Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o enviarnos un correo a [email protected] o bien a nuestro WhatsApp +56971350876.
10. ¿Qué hago si ingresé mal la dirección de entrega?
¡Contáctanos de inmediato! Es importante hacerlo antes de que tu pedido sea despachado.