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Términos y Condiciones de MatchaSama

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Definiciones

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“Nosotros”, “nuestro” o “MatchaSama” se refiere a la empresa MatchaSama.
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Uso del Sitio Web

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Productos y Servicios

Descripción de los Productos: Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente precisas, completas o libres de errores.
Disponibilidad de Productos: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Precios y Pagos

Precios: Todos los precios están en Peso Chileno e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Pagos: Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo Tarjeta de debito y crédito, esta última tenemos la opción de hasta 3 cuotas sin interés, también tenemos el método de MercadoPago y la opción de transferencia electrónica y efectivo con retiro en el local. Al proporcionar información de pago, confirmas que estás autorizado para utilizar el método de pago elegido.

Envíos y Devoluciones

Política de Envío: Realizamos envíos a Chile continental. Los plazos de entrega estimados se proporcionan al realizar tu pedido, puedes revisar con más detalles los envíos y costos en este link.
Política de Devolución:

a continuación de detallan las políticas para el reembolso.

Plazo de Devolución: Tienes 15 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Se requiere el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos en [email protected]. Si se acepta tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias. No aceptamos devoluciones sin previa solicitud.
Daños y Problemas: Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto.
Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos perecederos que hayan sido abiertos, como frascos de té, infusiones o chocolates.
Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se realizará en tu método de pago original. Ten en cuenta que los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar en procesar y publicar el reembolso.

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Fecha de Entrada en Vigor Estos Términos y Condiciones son efectivos a partir del 17 de Mayo 2024.